Câu Hỏi Thường Gặp

Tùy từng model, khóa NeoLock hỗ trợ: Vân tay, Mã PIN, Thẻ từ (IC Card), Bluetooth qua APP, Khóa cơ dự phòng, Face ID, và Gateway mở từ xa. Một số model cao cấp còn hỗ trợ QR Code tạm thời.

Pin khóa thông thường sử dụng được 8-12 tháng tùy tần suất sử dụng (khoảng 5.000-10.000 lần mở). Khi pin yếu, ứng dụng sẽ gửi cảnh báo. Trong trường hợp hết pin, bạn có thể dùng pin sạc dự phòng micro-USB để cấp nguồn tạm thời mở khóa.

Các model khóa NeoLock đạt tiêu chuẩn IP54 (chống bụi và nước bắn). Phù hợp lắp ngoài trời có mái che. Không khuyến khích lắp đặt tại vị trí tiếp xúc trực tiếp mưa nặng hoặc ngập nước.

1. Tải ứng dụng NeoLock từ App Store hoặc Google Play.
2. Đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập.
3. Nhấn nút '+' để thêm khóa mới.
4. Chạm vào bàn phím hoặc vân tay của khóa để kích hoạt Bluetooth.
5. Chọn khóa từ danh sách và hoàn tất kết nối.

Có. Bạn có thể chia sẻ eKey cho thành viên gia đình, nhân viên, hoặc khách thuê qua ứng dụng. eKey có thể thiết lập thời hạn (vĩnh viễn, có thời hạn, 1 lần). Chủ khóa có thể thu hồi quyền bất kỳ lúc nào.

Gateway là thiết bị kết nối khóa với Internet qua WiFi, cho phép bạn: mở khóa từ xa, xem nhật ký mở cửa real-time, cập nhật mã PIN/thẻ từ từ xa. Gateway cần thiết nếu bạn muốn quản lý khóa khi không ở gần (ví dụ: cho thuê căn hộ, khách sạn).

Bạn có thể tạo mã PIN tạm thời qua ứng dụng để gửi cho khách. Mã có thể sử dụng 1 lần duy nhất trong vòng 24 giờ. Sau khi sử dụng hoặc hết hạn, mã tự động vô hiệu. Rất tiện cho khách thuê ngắn hạn hoặc nhận hàng tại nhà.

Khóa NeoLock được bảo hành 24 tháng cho lỗi phần cứng do nhà sản xuất. Bảo hành không áp dụng cho: hư hỏng do ngoại lực, ngập nước, tự ý tháo dỡ/sửa chữa. Pin và phụ kiện tiêu hao không thuộc phạm vi bảo hành.

Tại màn hình đăng nhập, nhấn 'Quên mật khẩu'. Nhập email đăng ký để nhận mã xác nhận. Nhập mã và đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được email, kiểm tra thư mục Spam hoặc liên hệ hotline 0902.978.179.

Bạn có thể xóa tài khoản trực tiếp trong ứng dụng tại Hồ sơ → Cài đặt tài khoản → Xóa tài khoản. Hoặc gửi email đến privacy@neolock.vn. Xem hướng dẫn chi tiết tại trang Xóa dữ liệu.

Có. NeoLock cung cấp giải pháp PMS tích hợp cho khách sạn và homestay: tự động cấp mã PIN cho khách theo booking, quản lý check-in/check-out qua app, xem nhật ký ra vào realtime, và tích hợp hệ thống quản lý phòng.

Vui lòng đăng ký tại trang Đại lý hoặc liên hệ hotline 0902.978.179. Chúng tôi cung cấp: giá ưu đãi đại lý, hỗ trợ kỹ thuật, marketing materials, và training sản phẩm.