Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng NeoLock ("Ứng dụng"), bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Ứng dụng.

2. Mô tả dịch vụ

NeoLock cung cấp nền tảng quản lý khóa cửa thông minh, bao gồm:

• Điều khiển khóa cửa từ xa qua Bluetooth/Wi-Fi.
• Quản lý mã PIN, vân tay, thẻ từ và mật khẩu tạm thời.
• Chia sẻ quyền truy cập với thành viên gia đình, khách, nhân viên.
• Xem nhật ký ra vào và cảnh báo an ninh.
• Quản lý tài sản cho thuê (căn hộ, khách sạn, homestay).

3. Tài khoản người dùng

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho NeoLock nếu phát hiện truy cập trái phép.
• NeoLock có quyền đình chỉ hoặc xóa tài khoản vi phạm điều khoản.

4. Quyền sử dụng

NeoLock cấp cho bạn giấy phép không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể thu hồi để sử dụng Ứng dụng cho mục đích cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp.

Bạn không được:

• Sao chép, sửa đổi, hoặc phân phối Ứng dụng.
• Dịch ngược, giải mã mã nguồn (reverse engineer).
• Sử dụng Ứng dụng cho mục đích bất hợp pháp.
• Can thiệp vào hệ thống bảo mật của khóa hoặc server.
• Chia sẻ quyền truy cập khóa cho người không được ủy quyền.

5. Trách nhiệm về thiết bị khóa

• Bạn chịu trách nhiệm lắp đặt đúng cách theo hướng dẫn của NeoLock.
• Bảo trì pin và phần cứng khóa thường xuyên.
• NeoLock không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do lắp đặt sai, sử dụng sai mục đích, hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, mất điện kéo dài).

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng, bao gồm thương hiệu, thiết kế, mã nguồn, và nội dung thuộc sở hữu của Công ty TNHH TMDV Công Nghệ NEO.

7. Giới hạn trách nhiệm

• NeoLock cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" (as-is).
• Chúng tôi không đảm bảo Ứng dụng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi.
• NeoLock không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng Ứng dụng.
• Trách nhiệm tối đa của NeoLock không vượt quá số tiền bạn đã trả cho sản phẩm/dịch vụ trong 12 tháng trước.

8. Bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm khóa NeoLock được bảo hành 24 tháng cho lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
• Bảo hành không áp dụng cho: hư hỏng do ngoại lực, ngập nước, sử dụng sai, tự ý tháo dỡ/sửa chữa.
• Pin và phụ kiện tiêu hao không thuộc phạm vi bảo hành.

9. Chính sách đổi trả

• Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ.
• Liên hệ hotline 0902.978.179 để được hỗ trợ.

10. Thay đổi điều khoản

NeoLock có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Luật áp dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

12. Liên hệ